Opšti uslovi za koristenje Dasto semtel internet usluga

Član 1. -  Opšti  uslovi

1.        Ovim Opštim uslovima utvrđuju se uslovi pružanja usluga pristupa Internetu od strane Dasto semtela  preko svoje mreze ZONA te uređuju odnosi između Davaoca I Korisnika usluga.

2.        Ovi Opšti uslovi na odgovarajući način primjenjuju se i na korisnike  Dasto semtela koji nisu korisnici usluga u smislu ovih Opštih uslova.

3.        Na odnose između Davaoca I Korisnika  koji nisu uređeni ovim Opštim uslovima, primjenjuju se važeći propisi Republike Srpske,Federacije BiH, Distrikt Brcko , Bosne i Hercegovine I Regulativa Regulatorne Agencije za Komunikacije (RAK).

Član 2. - Uslovi za uključenje  u ZONA mrežu i zasnivanje  korisnickog  odnosa

1.        Dasto semtel  će uključiti Korisnika  u Zona mrežu i omogućiti mu korištenje internet usluga nakon što korisnik  prihvati dokument o  Registraciji određenog Internet servisa i to najkasnije u roku od 30 dana po prihvatanju dokumenta o Registraciji.

2.        Korisnički odnos između Dasto semtela I Korisnika  smatra se zasnovanim u trenutku kad Dasto semtel  prihvati dokument o Registraciji i korištenje internet usluga I isti document o Prijavi-Registracji smatra se ugovorom izmedju Dasto semtela I Korisnika.

3.        Prava i obaveze iz  ugovora počinju teći u trenutku kad  Dasto semtel  uključi Korisnika na Zonu mrežu.

Član 3. - Odbijanje Zahtjeva za korištenje Zona mreze za internet usluga

Dasto semtel ima pravo da odbije Zahtjev za korištenje Zona mreze za internet usluge, odnosno da uskrati  prikljucenje iz sljedećih razloga:

• ako postoji osnovana sumnja da su podaci o identitetu, odnosno pravnoj sposobnosti  Korisnika, njegovoj platežnoj sposobnosti i nedostacima u ovlaštenju ili pravu na zastupanje, netačni ili neistiniti;
• ako je protiv  Korisnika pokrenut stečajni ili neki sličan postupak, ako Korisnik postane nesposoban za plaćanje, odnosno prezadužen ili ako, prema razumnoj procjeni  Dasto semtela, Korisnik  ima neke druge poteškoće u pogledu svog poslovanja ili ispunjenja obaveza prema povjeriocima;
• ako postoji osnovana sumnja da  Korisnik  zloupotrebljava ili ima namjeru zloupotrebljavati neku od usluga koje pruža  Dasto semtel, ako omogućava trećoj osobi zloupotrebu tih usluga ili ako je  Korisnik  zatajio ili nije prijavio zloupotrebu tih usluga od strane trećih osoba;
• ako  Korisnik na zahtjev  Dasto semtela  ne pruži na uvid podatke potrebne za sklapanje  Korisnickog ugovora prema ovim Opštim uslovima;
• ako  Korisnik  na zahtjev  Dasto semtela ne pruži odgovarajuće osiguranje plaćanja usluga u skladu sa odredbama ovih Opštih uslova;
• u ostalim slučajevima utvrđenim ovim Opštim uslovima.

Član 4. - Podaci o  Korisniku

1.        Prilikom predavanja Zahtjeva za korištenje  Dasto semtel internet usluga, Dasto semtel  će u svojoj bazi podataka provjeriti i utvrditi podatke o  Korisniku, te ima pravo zatražiti od  Korisnika  na uvid identifikacione dokumente, kao i dodatne informacije i dokumente koje bi  Dasto semtel  mogao smatrati potrebnim za sklapanje  Korisnickog ugovora.

2.        Dasto semtel  će u tajnosti čuvati lične i identifikacione podatke svojih  Korisnika  i koristiti ih samo za vlastite potrebe, kao i u zakonom određene svrhe.

3.        Korisnik  je dužan pisanim ili elektronskim ili bilo kojim drugim zvanicnim putem obavijestiti  Dasto semtel  o bilo kakvoj promjeni ličnih ili identifikacionih podataka navedenih u Zahtjevu za korištenje Dasto semtel Internet usluga odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od nastanka promjene. U protivnom će se smatrati da je dostava valjano izvršena na onovu postojećih podataka.

Član 5. - Korisničko ime i lozinka

1.        Korisnik prilikom postupka uključivanja u  Zona mrežu dobija na upotrebu svoje korisničko ime i lozinku, koji služe za autorizovani pristup jednog unikatnog uredjaja.  Dasto semtel internet uslugama, te ih je dužan čuvati od neovlaštene upotrebe od strane trećih osoba.

2.        Dasto semtel zadržava pravo uskraćivanja  Korisniku  pristupa  Dasto semtel internet uslugama ako primijeti neovlaštenu upotrebu korisničkih podataka, o čemu je obavezan obavijestiti  Korisnika.

3.        Ako  Korisnik  primijeti neovlaštenu/nezakonitu upotrebu svog korisničkog imena od strane treće osobe, dužan je o tome odmah obavijestiti  Dasto semtel. Korisnik je odgovoran za svu štetu proizašlu iz neovlaštene/nezakonite upotrebe njegovog korisničkog imena do trenutka slanja obavještenja  Dasto semtel.

Član 6. - Korištenje  Dasto semtela internet usluga

1.        Korisnik  potvrđuje da je upoznat, te prihvata i obavezuje se da će se prilikom korištenja  Dasto semtel internet usluga pridržavati pravila ponašanja i obaveza i primjenjivati zaštitne postupke i programe propisane od strane  Dasto semtela koji su dostupni na Zona web stranici na Internetu, na adresi    zona.ba

2.        Izričito je zabranjeno i predstavlja povredu ovih Opštih uslova:

o        objavljivati ili prenositi podatke suprotne sa važećim propisima, odnosno netačne, nepotpune i uvredljive podatke za koje zna ili za koje bi mogao znati da su netačni/nepotpuni/uvredljivi, a čije bi korištenje moglo nanijeti štetu  Dasto semtel i/ili trećim osobama

o        objavljivati ili prenositi promotivne i reklamne materijale koji sadrže lažne informacije, zavaravajuće navode ili tvrdnje, odnosno drugima slati reklamne ili promotivne materijale bez njihovog pristanka ili traženja, uključujući slanje nezatraženih elektroničkih poruka (spam e-mail),

o        objavljivati, prenositi ili slati zaštićene "sadržaje",

o        objavljivati tajne podatke drugog fizičkog, odnosno pravnog lica,

o        objavljivati, slati ili prenositi sadržaje koji nude usluge ili proizvode u obliku lančanih pisama,

o        koristiti  Dasto semtel internet usluge na bilo koji način kojim bi se mogao ugroziti sistem i rad  Zona mreze,

o        uznemiravati bilo koga putem elektronske pošte u bilo kojem obliku,

o        kreirati ili prosljeđivati "lance sreće",

o        slati velike količine neželjenih ili nezatraženih elektronskih poruka na jedan korisnički nalog (mail bombing),

o        lažno se predstavljati,

o        falsifikovati zaglavlja poruka,

o        neautorizovano pokušavati, odnosno ostvarivati pristup tuđem korisničkom nalogu ili resursima tuđih računara,

o        neovlašteno davati na upotrebu korisničko ime drugim osobama,

o        vršiti radnje koje drugim korisnicima onemogućavaju normalno korištenje  Dasto semtel internet usluga,

o        slati poruke na Usenet ili druge grupe, forume ili mailing liste koje ne odgovaraju tematici (news spam),

o        distribuirati lažne podatke o mreži,

o        koristiti  Dasto semtel internet usluge u nezakonite svrhe,

o        poduzimati radnje i aktivnosti suprotno pravilima ponašanja na Internetu (Netiquette).

3.        Korisnik snosi potpunu odgovornost za zakonitost, sadržaj, kvalitet i istinitost informacija, aplikacija, podataka, audio i video zapisa, kao i svih drugih materijala koje ponudi i učini dostupnima putem Zona mreže, Interneta ili elektronske pošte.

4.        Korisnik se obavezuje da će koristiti zaštićeni "sadržaj" na Internetu (copyright, trademark, intelectual property rights) u skladu sa važećim propisima Republike Srpske, Federacije BiH, Distrikt Brcko, Bosne i Hercegovine I Regulative RAK-a, te da ga neće koristiti ili objavljivati bez saglasnosti vlasnika "sadržaja".

5.        Korisnik je saglasan da Dasto semtel  ima pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodnog obavještenja privremeno ograničiti, odnosno uskratiti pristup Dasto semtel internet uslugama ako  Korisnik  postupi u suprotnosti sa pravilima ponašanja i obavezama navedenima u stavovima 1. do 4. ovog Člana.

6.        U slučaju iz stava 5. ovog Člana, Dasto semtel neće odgovarati za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati  Korisniku uslijed ograničavanja/uskraćivanja korištenja  Dasto semtel internet usluga.

7.        Korisnik  će biti odgovoran, te će biti dužan da nadoknadi štetu koja bi mogla nastati  Dasto semtelu  ili trećoj osobi usljed povrede neke od obaveza  Korisnika  navedenih u stavovima 1. do 4. ovog Člana.

8.        Korisnik  se obavezuje da će  Dasto semtel internet usluge koristiti isključivo za vlastite potrebe, odnosno da neće ustupati dijelove  Dasto semtel internet usluga trećim licima na korištenje bez prethodnog odobrenja  Dasto semtela.

Član 7. - Cijene i uslovi plaćanja

1.        Pretplata i cijene  Dasto semtel internet usluga, kao i sve ostale naknade koje zaračunava  Dasto semtel na osnovu ovih Opštih uslova utvrđene su važećim cjenovnikom Dasto semtela.

2.        Dasto semtel je ovlašten da mijenja cjenovnik, te se obavezuje da će ga objaviti i učiniti dostupnim svojim Korisnicima na prikladan način. Cjenovnik  Dasto semtela dostupan je na svim ovlaštenim prodajnim mjestima  Dasto semtela  i na službenoj stranici  Dasto semtela  na Internetu, na adresi  zona.ba

3.        Dasto semtel može uvesti, promijeniti ili ukinuti tarifne modele i pojedine posebne usluge, odnosno uslove za njihovu primjenu, uz prethodno obavještenje  Korisniku na prikladan način.

4.        Usluge koje u sebi sadrže FLAT RATE, osim ako to drugačije nije navedeno, podrazumijevaju princip razumne upotrebe mrežnih resursa, pri čemu  Dasto semtel  zadržava pravo privremenog uskraćivanja usluga korisnicima koji značajno odstupaju od prosječne upotrebe mrežnih resursa ili korisnicima koji načinom korištenja prekomjerno opterećuju sistem. Korisnik se obavezuje da će prilikom pristupa Internetu koristiti raspoložive resurse na način koji ni u kom trenutku neće uzrokovati degradaciju usluge ili izazvati poteškoće u radu sistema, jer u protivnom snosi odgovornost za nastalu štetu.

5.        Na dospjela, a neneplaćena potraživanja od  Korisnika , Dasto semtel  ima pravo obračunati zateznu kamatu na osnovu Zakona i drugih važećih propisa.

6.        Ako s obzirom na platežnu sposobnost  Korisnika, njegovo dosadašnje ponašanje u plaćanju i prosječno korištenje usluga  Dasto semtela utvrdi da postoji osnovana sumnja da  Korisnik  neće biti u mogućnosti ili nema namjeru podmiriti svoja dugovanja za pružene usluge, Dasto semtel  može od  Korisnika zatražiti odgovarajuće osiguranje za plaćanje usluga (uplata pologa, bankovna garancija i sl.) koje Dasto semtel može smatrati potrebnim.

Član 8. - Obaveze  Dasto semtela

Dasto semtel  se obavezuje da će pružiti  Korisniku  visoko profesionalan kvalitet  Dasto semtel internet usluga, što uključuje:

• osiguravanje dovoljnih kapaciteta prema svjetskoj Internet mreži,
• osiguravanje dovoljnog broja pristupnih kapaciteta na bazne stanice i redovno povećavati u skladu sa rastom broja korisnika i potrebama,
• osiguravanje stalnog sistema nadzora nad funkcionalnošću i kvalitetom usluga, te brzo i efikasno otklanjanje eventualnih poteškoća,
• osiguravanje telefonske podrške Korisnicima.

Član 9. - Isključenje od odgovornosti

1.        Dasto semtel  ne garantuje niti snosi odgovornost za dostupnost uslugama Interneta koje direktno ne kontroliše, kao ni za eventualnu štetu koja bi  Korisniku nastala upotrebom Interneta ili  Dasto semtel internet servisa.

2.        Dasto semtel  ne provjerava i ne kontroliše sadržaj koji korisnici postavljaju na njegove servere.    Dasto semtel  ne može osigurati trenutno uklanjanje sadržaja koji su u suprotnosti sa Opštim uslovima.

3.        Korisnik je saglasan da u okviru tehničkih i operativnih mogućnosti sistema  Dasto semtel  mreže postoji mogućnost da  Dasto semtel internet usluge neće biti dostupne u svako vrijeme.

4.        U slučaju planiranog prekida rada  Dasto semtel internet usluga dužeg od 1 sata, Dasto semtel  će o tome na prikladan način obavijestiti  Korisnike  najmanje 2 dana prije planiranog prekida.

5.        Dasto semtel  neće biti odgovoran za eventualnu štetu proizašlu tokom obaveznog/redovnog održavanja svog sistema, a koja bi mogla imati uticaj na kvalitet usluga  Dasto semtela, kao ni za štetu ili izmaklu korist korisnika nastalu zbog tehničkih smetnji tokom prenosa podataka putem terminalne opreme  Korisnika.

6.        Dasto semtel  nije odgovoran za rad infrastrukture potrebne za korištenje usluga  Dasto semtela koju Dasto semtel  ne osigurava niti direktno kontroliše (telefonske linije, mreža kablovskog ili nekog drugog operatera, terminalna oprema korisnika i sl.)

Član 10. - Prava Dasto semtela na ograničenje i ukidanje usluge.

          1.   Dasto semtel  može privremeno onemogućiti  Korisniku  korištenje DASTO semtel internet usluga:

o        ako u toku trajanja  Korisnickog  ugovora  Dasto semtela utvrdi postojanje razloga za odbijanje Zahtjeva za korištenje  Dasto semtel internet usluga, odnosno za uskraćivanje pristupa  Dasto semtela internet uslugama iz Članova 3. i 6. ovih Opšth uslova;

o        ako  Korisnik ne plati račune po dospjeću;

o        ako  Dasto semtel  utvrdi postojanje nekog drugog razloga za ograničenje korištenja  Dasto semtel internet usluga na osnovu odredbi ovih Opšth uslova, odnosno na osnovu važećih propisa Republike Srpske,Federacije BiH, Distrikt Brcko, Bosne I Hercegovine I Regulative   RAK-a.

2.        Po prestanku razloga za privremeno ograničenje, Dasto semtel  će ponovno omogućiti korištenje Dasto semtel internet usluga.

3.        U svakom slučaju privremeno ograničenje korištenja  Dasto semtel internet usluga ne može trajati duže od tri mjeseca.

4.        Dasto semtel ima pravo da trajno isključi korisnika usluga ukoliko korisnik u pisanoj formi ili usmeno vrijedja osoblje Dasto semtel-a, ili bilo koga na Internetu.

Član 11. - Trajanje  Korisnickog ugovora

1.        Korisnicki  ugovor sklapa se na neodređeno vrijeme.

2.        Korisnicki  ugovor može prestati važiti iz sljedećih razloga:

o        na osnovu pisanog zahtjeva  Korisnika;

o        ako  Korisnik ne plati iznos po izdanim računima u roku od 30 dana od dana privremenog ograničenja korištenja  Dasto semtel internet usluga;

o        ako  Dasto semtel naknadno utvrdi postojanje bilo kojeg razloga za odbijanje Zahtjeva za korištenje  Dasto semtel internet usluga, odnosno za uskraćivanje pristupa  Zona  mreži iz Članova 3. i 6. ovih Opšth uslova, pa uslijed toga privremeno ograniči korištenje Internet usluga, a ti razlozi ne budu otklonjeni u roku od 30 dana;

o        ako  Dasto semtel utvrdi postojanje nekog drugog razloga za prestanak važenja  Korisnickog  ugovora na osnovu odredbi ovih Opštih uslova, odnosno važećih propisa Republike Srpske, Federaciji BiH, Distrikta Brcko, Bosna I Hercegovina i Regulativa RAK-a.

3.        U svakom slučaju  Korisnicki  ugovor prestaje važiti prestankom dozvole  Dasto semtela  za obavljanje usluga pristupa Internetu.

4.        Pravne posljedice prestanka važenja  Korisnickog  ugovora nastupaju prvim danom mjeseca koji slijedi nakon mjeseca u kojem je  Dasto semtel  primio pisanu obavijest  Korisnika  o raskidu, odnosno u kojem je nastupio jedan od razloga za prestanak važenja   Korisnickog  ugovora iz stava 2. ovog Člana.

Član 12. - Obavijest  Korisnika.

Dasto semtel  ima pravo da distribuira  Korisniku  informativne poruke elektronskom poštom ili pisanim putem o promjenama usluga, novim uslugama, poboljšanjima servisa i drugim informacijama vezanim za korištenje  Dasto semtel internet usluga.

Član 13. - Prihvatanje Opštih uslova

Potpisivanjem Zahtjeva za korištenje  Dasto semtel internet usluga, Korisnik  potvrđuje da je saglasan sa odredbama ovih Opšth uslova, te da ih prihvata u cjelosti.

Član 14. - Rješavanje sporova

 Dasto semtel  i  Korisnik  su saglasni da mirno riješe sve sporove proizašle iz ili u vezi sa  Korisnickim  ugovorom. U slučaju neuspjeha, za rješavanje će biti  jedino nadležan sud u  Bijeljini.

Član 15. - Završne odredbe

1.        Ovi Opšti uslovi dostupni su na svim ovlaštenim prodajnim mjestima  Dasto semtela, te na službenoj  Dasto semtel  stranici na Internetu, na adresi  zona.ba. Dasto semtel  će objaviti i učiniti dostupnim sve izmjene i dopune ovih Opštih uslova na zakonom predviđeni način.

Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu na dan objavljivanja i primjenjuju se na sve  Korisnike koji su sklopili  Korisnicki  ugovor nakon tog dana. Za  Korisnike koji su sklopili  Korisnicki  ugovor do dana objavljivanja ovih Opštih uslova, isti stupaju na snagu i primijenjuju se u roku od dva mjeseca od dana objavljivanja ovih Opšth uslova, pod uslovom da  Korisnik  u roku od četiri sedmice od dana objavljivanja ovih Opšth uslova ne iskoristi pravo raskida  Korisnickog ugovora.